Terma dan Syarat ace66 — Peraturan & Polisi Platform Malaysia

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan ace66 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web ace66.plus, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dengan mengklik "Daftar", "Log Masuk", atau dengan apa-apa cara mengakses atau menggunakan platform ace66, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya;
• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
• Anda menggunakan platform ini bagi pihak diri anda sendiri, bukan bagi pihak orang lain;
• Anda mengakui bahawa perjudian dalam talian mungkin dikawal selia atau dihadkan di kawasan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan ace66.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ace66, anda mestilah memenuhi syarat-syarat berikut:

• Umur: Anda mesti berumur seku rang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Kelayakan undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Kawasan: Anda tidak berada di kawasan atau negara di mana penggunaan platform ini adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Akaun tunggal: Anda tidak mempunyai akaun ace66 yang sedia ada, sama ada aktif mahupun yang telah ditutup atau digantung.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

ace66 berhak untuk menolak sebarang permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa perlu memberikan sebab, mengikut budi bicara mutlak kami.

03 Deposit & Pengeluaran

ace66 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank dan RHB. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan di halaman cashier platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta atau dalam tempoh masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran.
• ace66 tidak menanggung sebarang yuran transaksi untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Anda hanya dibenarkan mendepositkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 5 hingga 30 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran setelah pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses pengeluaran.
• Semua pengeluaran akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada dasar pencegahan pengubahan wang haram.
• ace66 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran sebagai langkah keselamatan piawai.
• Pengeluaran yang melibatkan baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak akan diproses sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

04 Bonus & Promosi

ace66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan dalam setiap promosi, dan secara umum kepada peruntukan berikut:

• Syarat pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran baki bonus atau kemenangan daripada bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus, contohnya "30x" bermaksud anda perlu membuat pertaruhan sebanyak 30 kali nilai bonus yang diterima.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dilupuskan secara automatik.
• Satu bonus per pemain: Setiap pemain layak untuk satu tawaran bonus ahli baharu sahaja. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali melalui pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau permainan mungkin dihadkan. Had spesifik ini akan dinyatakan dalam terma setiap bonus.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan bonus. Sumbangan setiap permainan akan dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.

ace66 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

05 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform ace66 — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, sukan, dan pertaruhan — tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kerosakan teknikal yang boleh disahkan oleh sistem kami.
• Permainan RNG (Random Number Generator) menggunakan penjana nombor rawak yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketulenan setiap hasil permainan.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan pada pelayan semasa permainan sedang berjalan, ace66 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan kepada pemain.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. ace66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pemain.
• Penggunaan bot, perisian automasi, kalkulator kepingan, atau sebarang alat bantu yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri, seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Pembekal permainan pihak ketiga seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming dan lain-lain mungkin turut mempunyai peraturan dan terma tambahan yang berkaitan dengan permainan mereka. Pemain digalakkan untuk membaca peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

06 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan ace66. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan perlindungan berlapis untuk menjaga keselamatan maklumat anda, namun anda juga perlu memainkan peranan aktif dalam melindungi akaun anda.

• Kata laluan yang kuat: Gunakan kata laluan yang unik dan kompleks yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform lain.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan 2FA pada akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Kerahsiaan maklumat log masuk: Jangan sekali-kali kongsikan nama pengguna, kata laluan, atau kod OTP anda dengan sesiapa — termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan ace66. Pasukan sokongan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Peranti yang selamat: Elakkan log masuk ke akaun ace66 dari peranti awam atau sambungan Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Pemantauan akaun: Semak sejarah transaksi akaun anda secara berkala. Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan, hubungi sokongan ace66 dengan segera.

ace66 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

07 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai platform yang mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan (KYC), ace66 memerlukan pemain untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti dalam situasi tertentu.

Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah;
• Bukti alamat semasa (bil utiliti, penyata bank bertarikh tidak lebih daripada 3 bulan);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkap layar atau penyata akaun bank);
• Sebarang dokumen tambahan yang diperlukan oleh pasukan pematuhan kami.

Proses KYC biasanya akan diselesaikan dalam tempoh 24 hingga 48 jam selepas dokumen lengkap diterima. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga proses KYC berjaya diselesaikan untuk kali pertama. Maklumat yang dikemukakan untuk tujuan KYC akan dilindungi mengikut Dasar Privasi kami.

08 Larangan & Sekatan

Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform ace66 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelupusan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu sistem permainan, memanipulasi keputusan, atau mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, berkongsi akaun dengan orang lain, atau menggunakan kaedah pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi syarat bonus tanpa risiko sebenar (bonus abuse/arbitrage).
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform ace66 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penggunaan perisian berbahaya: Penggunaan bot automatik, skrip, perisian penggodam, atau sebarang teknologi yang mengubah cara platform berfungsi secara normal.
• Penyamaran identiti: Memberikan maklumat identiti palsu, menggunakan dokumen yang dipalsukan, atau berdaftar menggunakan identiti orang lain.
• Transaksi pihak ketiga: Menggunakan akaun bank, e-dompet atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri untuk melakukan deposit atau menerima pengeluaran.
• Jual beli akaun: Menjual, membeli, memindahkan, atau menyewakan akaun ace66 kepada pihak lain.

09 Permainan Bertanggungjawab

ace66 sangat mementingkan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sesuatu yang membawa masalah dalam kehidupan harian. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab, ace66 menyediakan alat-alat berikut untuk semua pemain:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari akaun anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian anda dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had sesi: Hadkan tempoh masa bermain anda setiap sesi untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat sementara: Guna ciri rehat (cooling-off period) jika anda merasakan perlu berehat dari bermain.
• Pengecualian diri: Pilih untuk mengecualikan diri anda dari platform selama tempoh yang anda tetapkan sendiri.

Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang yang anda sayangi, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 atau mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan kesihatan mental tempatan.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ace66 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, bencana alam, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga;
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri;
• Keputusan permainan yang telah diproses dan disahkan oleh sistem kami;
• Sebarang perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform kami.

Jumlah liabiliti ace66 kepada anda dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Platform ace66 disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas ralat atau tidak terganggu.

11 Pindaan Terma

ace66 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan secara jelas di platform kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform ace66 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Terma akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk sentiasa dikemaskini dengan perubahan terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi terkini Terma yang sedang berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan ace66, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus di platform ace66 — masa respons purata kurang daripada 2 minit.
• E-mel sokongan: [email protected] (balas dalam tempoh 24 jam)

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda, butiran isu yang dihadapi, dan sebarang bukti berkaitan. Pasukan pematuhan kami akan menyiasat setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja.

ace66 komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian secara adil dan telus. Kepuasan dan kepercayaan pemain adalah keutamaan utama kami dalam setiap keputusan yang kami buat.